Management von Organisationsveränderungen
Neue Übersicht über SAP-Support-Anbindung
Wir diagnostizieren und beheben Zwischenfälle, erläutern die Problemursachen. Wir analysieren, bewerten und implementieren Änderungen in Geschäftsprozesse. Wir machen SAP Software- Update und entwickeln zusätzliche Anwendungen (ABAP). Wir beraten die System-Anwender.
Das SAP Support Portal bietet Kunden und Partnern supportbezogene Neuigkeiten und Funktionen sowie Hilfe und Kontext für Support-Anwendungen, Services und Angebote. Damit können Sie jederzeit, an jedem Ort und über jedes Gerät auf Kernaufgaben, wichtige Updates und alle Live-Support-Kanäle von SAP zugreifen.
2nd Level Support
Unsere letzte Kundenzufriedenheitsumfrage hat uns in Sachen schnelle Reaktion und hohe Lösungskompetenz bestätigt. In der Befragung zeigten sich unsere Kunden wiederholt mit unseren Leistungen zufrieden. Sie verliehen uns die Gesamtnote „sehr gut“.
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Einige fehlende SAP Support Funktionen im Standard werden durch die PC-Anwendung "Shortcut for SAP Systems" nachgeliefert.
Dieses Vorgehen ermöglicht einen nahtlosen Übergang von der Hypercarephase in die Application Management Services.
Davon sind vorrangig die Daten im Maintenance Planner betroffen, welche dann nicht mehr synchronisiert werden.