Online Meeting
Schnelle Unterstützung
Der große Vorteil für unsere Kunden liegt kurz gesagt darin, direkt im Dialog mit den SAP Experten die Frage direkt und sehr schnell zu beantworten – mit allen Rückfragen, die dabei nötig sind, und dadurch das oftmals notwendige „Ticket-Ping-Pong“ zu vermeiden. Die Rückmeldungen unserer Kunden, die unsere Live-Support-Kanäle nutzen, sind ausgesprochen positiv. Dass wir auch von externer Seite Anerkennung und Awards bekommen, hilft sicherlich der Bekanntmachung.
Aufgrund unserer weltweiten Erfahrung mit SAP-Vertragsbedingungen und Lizenzvereinbarungen ermitteln wir die besten Lizenzierungsszenarien und maßgeschneiderten Vertragsgestaltungslösungen für Ihr Unternehmen. Außerdem bieten wir Beratung und Unterstützung während des gesamten Verhandlungsprozesses.
Architektur-Design hochleistungsfähiger und vielfältiger IT-Landschaften
SAP Business ByDesign richtet sich explizit an mittelständische Unternehmen. Als ERP-Komplettlösung umfasst das System große Teile der Prozessoptimierung. Dabei den Überblick zu behalten, fällt besonders am Anfang oft schwer. Deshalb stehen wir als SAP-Partner für jegliche Fragen und Anforderungen zur Verfügung.
Die Unterstützung der Endbenutzer ist eine schwierige Aufgabe, insbesondere wenn Sie ein KMU sind. Möglicherweise verfügen Sie nicht über die erforderlichen Arbeitskräfte oder internen Fähigkeiten, um Lösungen für alle potenziellen Probleme bereitzustellen. Darüber hinaus werden die IT-Abteilungen durch sich ständig ändernde Geschäftsanforderungen ständig unter Druck gesetzt, um den Anforderungen an Qualität, Berechenbarkeit und Reaktionsfähigkeit gerecht zu werden. Wir bieten Support auf der ersten Ebene und arbeiten direkt mit Ihren Endbenutzern zusammen, um die Wartung und den Benutzersupport fortzusetzen, falls Sie keine interne SAP-Supportkompetenz aufbauen möchten. Oder wir ergänzen Ihren internen Helpdesk mit Support auf der zweiten Ebene und ergänzen Ihr bestehendes Team für komplexe Problemlösungen und -verbesserungen.
Das Tool "Shortcut for SAP Systems" eignet sich hervorragend, um viele Aufgaben im SAP Support einfacher und schneller zu erledigen.
Warum etwas nicht funktioniert, wissen SAP-Anwender nicht unbedingt.
Dazu gehören die Beantwortung von Supportanfragen der Anwender und die Lösung von Problemen, die Bereitstellung von komplexeren Auswertungen und die Durchführung von Change Requests im Customizing, zum Beispiel die Anlage neuer Arbeitsplätze in EWM.