SAP Enterprise Support
Dedizierte Support-Teams
Um die Kommunikation der ABAP Systeme auch für die Zukunft zu gewährleisten, hat die SAP den Hinweis 2738426 zur Verfügung gestellt. Dieser beinhaltet einen Leitfaden zur Konfiguration der neuen Kommunikationswege. Eine zeitnahe Implementierung wird dringend empfohlen, um spätere Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Allen Kunden mit SAP Solution Manager 7.1 wird überdies dringend geraten, frühzeitig den Umstieg auf SAP Solution Manager 7.2 SPS08 durchzuführen. Benötigen Sie Unterstützung oder haben nicht ausreichend freie Kapazitäten? Rufen Sie uns an oder schreiben uns und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Seit mehr als 10 Jahren erbringen wir ITIL-konforme Outsourcing Support Dienstleistungen für internationale Kunden in deutscher und englischer Sprache. Mit einer voll ausgebauten Infrastruktur bearbeitet wir monatlich durchschnittlich 15.000 Tickets, teilweise auch als 24/7 Dienstleistung (Servicezeit und Rufbereitschaft). Deutsch und Englisch sind unsere Hauptservicesprachen. Wir betreuen IT Unternehmen, die Ihren Kunden SAP Lösungen und SAP Services anbieten. Zu unseren Kunden gehören bspw. SAP Service Partner, SAP Hostingpartner, die SAP selbst oder auch Endkunden. Für unsere Kunden erbringen wir funktionalen und technischen Support und unterstützen bei Implementierungen, Migrationen, Monitoring oder Wartungsaktivitäten von SAP Lösungen. Unsere AMS Expertise ist nicht nur im SAP Umfeld angesiedelt. Aufgrund langjähriger Erfahrung in der Betreuung von non-SAP basierten Lösungen unserer Kunden, sind wir auch in diesem Bereich der richtige Partner für die Wartung und den Support Ihrer Applikationen.
Tuning für hohe Leistung und Skalierbarkeit
Application Management Services wurden entwickelt, um Zeit und Ressourcen zu sparen, die für Routineaufgaben benötigt werden. Damit reduzieren Sie Ihre operative Arbeitsbelastung erheblich – damit Sie den Freiraum zurückgewinnen, den Sie benötigen, um innovativ zu sein und Ihr Business in ein intelligentes Unternehmen zu verwandeln!
Bei dem SAP Support und den SAP Application Management Services gibt es wie bereits erwähnt klare Überschneidungen und auch nach diesem Beitrag haben Sie eventuell noch ungeklärte Fragen. Sprechen Sie uns deshalb gerne an und wir beraten Sie, welche Leistungen Sie für Ihre Gegebenheiten benötigen und welche Unterstützung die Richtige ist. Als SAP-Komplettdienstleister bieten wir Ihnen in unserem SAP Carecenter alles, was Sie als SAP-Kunde brauchen. Kontaktieren Sie uns gerne ganz unverbindlich und wir informieren Sie über unsere ganzheitlichen Leistungen.
Etliche Aufgaben des SAP Support können mit "Shortcut for SAP Systems" einfacher und schneller erledigt werden.
Die Mitarbeiter unserer Kunden, wie wir alle, sind in ihrer Rolle als Konsument von digitalen Angeboten schöne und einfach zu nutzende Anwendungen gewöhnt; dies berücksichtigen wir auch in der Interaktion mit unseren Kunden.
Diese erste Anlaufstelle ist in der Lage, einfache Probleme mit Hilfe der contrimo Knowledge-Base zu lösen.