SAP® Support – ganz nach Bedarf
Probleme verhindern, bevor sie auftreten
Wir bieten unseren Kunden auch kostenlos unser proprietäres Werkzeug zur Überwachung von SAP-Systemen an. Dieses Tool kontrolliert 24 Stunden am Tag über 200 Kennzahlen und ermöglicht es uns, Störungen schon dann zu erkennen und zu beseitigen, bevor sie die Arbeit der Anwender beeinträchtigen.
Unser Ziel ist es, die Geschäftskontinuität Ihres Unternehmens sicherzustellen. Wir sorgen dafür, dass kritische Prozesse im SAP-System jederzeit verfügbar sind. Dabei handeln wir proaktiv und beseitigen die Gefahr von Ausfallzeiten, noch bevor die Anwender die negativen Auswirkungen eines Problems zu spüren bekommen.
Software Service für SAP (SAP BASIS)
Heute entstehen Technologien und neue Lösungen schneller als jemals zuvor. Damit ändern sich nicht nur die geschäftlichen Anforderungen, auch die IT hat sich von ihrer unterstützenden zu einer aktiven Rolle bei der digitalen Transformation von Unternehmen entwickelt. Aber wie können Sie eine Annäherung Ihrer IT- und Geschäftsstrategie erreichen, wenn Sie mit der Verwaltung der aktuellen IT-Landschaft alle Hände voll zu tun haben?
Unsere Kunden können sich zu jeder Tages- und Nachtzeit auf uns verlassen. Schnelle Rückmeldungen und zeitnahe Bearbeitung der Supportanfragen stehen dabei im Mittelpunkt. Die Einhaltung der SLA’s ist dabei nicht nur ein Versprechen, sondern gelebte Praxis. Dafür engagiere ich mich als Service Managerin jeden Tag auf’s Neue.
"Shortcut for SAP Systems" ist eine PC-Anwendung, mit der viele Tätigkeiten im SAP Support vereinfacht bzw. auch überhaupt erst ermöglicht werden.
Auf der Grundlage unseres Ticketsystems Jira Service Desk verwalten und überwachen wir die Incidents und Changerequests unserer Kunden transparent und effizient.
Vereinfachen Sie Ihre Implementierung mit Service- und Supportpaketen und entwickeln Sie in Co-Innovation mit uns wegweisende Geschäftsmodelle.