Was heißt das nun im Einzelnen?
Systeme auf Spitzenleistung halten
Bei diesem Service erledigen wir alles für Sie. Wir entwerfen, erstellen und implementieren proaktive End-to-End-Prozesse, um die Beschaffung, Nutzung, Messung und Optimierung Ihrer gesamten SAP-Landschaft zu verwalten. Es verbleiben keine aktiven Aufgaben mehr für Sie. Dazu profitieren Sie noch von einer hohen Kosteneinsparung.
Verbrauchsanalyse - Ergebnis: Sie haben die volle Transparenz über Ihre IT-Umgebung, was Ihnen eine stärkere Verhandlungsposition bietet. Lizenzen können neu zugewiesen werden, um die bestmögliche Lizenznutzung sicherzustellen.
Learning Journeys
Die durch den Vendor zertifizierten IBA Group –Mitarbeiter stellen den SAP-Support gemäß ITIL sicher: sie werden die Kundenanforderungen feststellen, Service- Portfolio erstellen, Prozesse und Funktionen, die für Unternehmen wichtig sind (Software Service Kenntnisse-und Konfigurationen-Management etc.) implementieren,, Verantwortungsmaske (RACI) erstellen, Anwender schulen und Software Service sowie Infrastruktur-Unterstützung sicherstellen. Unser SLA bietet mehrere Support-Level der Systeme und Geschäftsanwendungen an.
Wir sind Ansprechpartner für alle technischen Fragestellungen für SAP ERP und SAP Solution Manager und fungieren als Schnittstelle zwischen Ihnen und dem Hosting-Partner. Wird stehen für regelmäßige Abstimmungen telefonisch, über Internet und auch vor Ort zur Verfügung.
Etliche Aufgaben im Bereich des SAP Support können mit "Shortcut for SAP Systems" wesentlich erleichtert werden.
Denn wir verfügen über langjährige Erfahrung aus der Praxis und gewährleisten Ihnen einen sicheren und stabilen Betrieb Ihrer SAP-Anwendungen.
Wir liefern mehr als nur Support – wir liefern Lösungen.