Wie kann ich den Betrieb meiner SAP-Systeme gewährleisten und verbessern?
Monitoring 24/7
Zertifizierte IT-Spezialisten bieten Ihnen branchenunabhängige Services und Support für SAP-Lösungen sowie SAP-Optimierungen von FIS. Das Team bietet Ihnen zudem einen vollständigen Rundum-Service: von der Beratung und Umsetzung des Customizings über individuelle Anpassungen Ihrer Systeme bis hin zum anschließenden technischen Support für FIS- und SAP-Kunden. Auf Wunsch steht Ihnen ein persönlicher Kundenberater zur Seite. Bei Bedarf stellt FIS Ihnen auch ein individuelles Berater-Team zur Verfügung, das sich zuverlässig um Ihre Systeme und Anforderungen kümmert. So stellen die SAP-Experten Ihren durchgängigen Geschäftsbetrieb sicher und helfen bei der Optimierung Ihrer Prozesse und Systeme.
Die SAP liefert mit den Support Packages (SAPK-60735INEAHRCGB, SAPK-60736INEAHRCGB) bzw. den SAP Notes (2122631, 2106115, 2106114, 2126181) eine neue Klasse, welche die unkomplizierte Anzeige der P60 Steuerbescheinigung im ESS möglich macht. Die Klasse CL_HRESS_P60_GB befindet sich im Paket PAOC_ESS_PER_GB. Mit Hilfe der Methode GET_FORM_DATA können Sie direkt auf ein Formular als PDF zugreifen und diese in Ihre kundeneigene Anwendung einbauen. Dafür geben Sie als Import Parameter die Personalnummer der betreffenden Person und die entsprechenden Parameter des Typs HRESS_T7GB_ESS_F an.
Unsere Services im Überblick
Wir haben in der vorletzten Woche den 200.000 Chat in diesem Jahr erfolgreich abgeschlossen. Pro Woche sprechen wir in über 5.000 Chats mit unseren Kunden. Wir gehen davon aus, dass sich dies noch erhöhen wird, denn viele unserer Kunden haben die Echtzeit-Support-Kanäle noch nicht für sich entdeckt. Darüber hinaus sind Auszeichnungen mit Awards ein guter Weg für Kunden, eine neutrale Bewertung zu bekommen. Wir sind stolz darauf, dass ASP, die Association of Support Professionals, uns den Top 10 Support Web Site Award verliehen hat.
Durch den Einsatz von Application Management Services kommt es zu deutlich weniger Systemausfällen und den damit verbundenen plötzlich auftretenden Kosten. Denn durch regelmäßiges Monitoring und die damit einhergehende proaktive Fehlererkennung, kann Systemausfällen vorgebeugt werden. Auch bei Personalausfällen greifen SAP AMS. Denn bei krankheitsbedingten Ausfällen springen Mitarbeiter des SAP-Dienstleisters ein und kompensieren Ihre Verluste. In Zeiten von hohen Auslastungen, wie beispielsweise bei der Inventur zum Jahresende, unterstützen Mitarbeiter aus dem AMS-Team ebenfalls.
Tools wie z.B. "Shortcut for SAP Systems" sind beim SAP Support extrem nützlich.
Sie erhalten Unterstützung bei den vielfältigen kaufmännischen und rechtlichen Risiken, die beim Einsatz von SAP Software entstehen können - sowohl während der laufenden wie auch und bei zukünftigen Geschäftsanforderungen rund um die komplexe und komplizierte SAP Software.
Wir richten unser gesamtes Handeln auf die Ergebnisse aus, die Sie brauchen.